Consejos para viajes de negocios en Rusia

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:55

Incluso con el malestar político mundial, cada vez más organizaciones y empresas están haciendo negocios con Rusia. Y aunque Rusia se ha vuelto más "occidentalizada", los líderes empresariales deben reconocer que existen importantes diferencias culturales que deben tener en cuenta antes de realizar un viaje de negocios a Rusia.

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajen a Rusia, entrevistamos a la experta cultural Gayle Cotton, autora del libro superventas Di cualquier cosa a cualquiera, en cualquier lugar: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. También es una distinguida oradora principal y es presidenta de Circles Of Excellence Inc.

Sra. Cotton se complació en compartir una variedad de consejos para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajen a Rusia.

¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que van a Rusia?

• El apretón de manos es común y suele ser un apretón firme con varios movimientos rápidos entre dos hombres. Entre hombres y mujeres, o entre dos mujeres, el apretón de manos suele ser más suave.
• Los familiares y buenos amigos pueden abrazarse animadamente y besarse en las mejillas al saludarse.
• En términos generales, los rusos se sienten más cómodos con las presentaciones de terceros, por lo que es mejor esperar un momento antes de presentarusted mismo a un nuevo grupo. Si, después de unos minutos, no se hace ninguna presentación, puede tomar la iniciativa.
• Cuando un ruso toca a otra persona durante un saludo o una conversación, suele ser una señal de confianza y compenetración.
• Los visitantes deben hablar en un tono de voz tranquilo y moderado, ya que hablar o reírse en voz alta en público está mal visto.
• Es mejor evitar las preguntas personales, aunque usted puede estar sujeto a estas consultas. Responda estas preguntas lo mejor que pueda, ya que sus compañeros rusos pueden presionarlo para obtener más detalles.
• Hay un tremendo cariño por los niños en Rusia. Si es padre, mostrar fotografías de sus hijos puede ser una forma eficaz de establecer una buena relación.
• En una conversación, es útil discutir sus aspiraciones y esperanzas para el futuro. A veces, los rusos están mucho más interesados en el lado personal de tu carácter que en tu agenda de negocios.
• Deje suficiente tiempo para cada cita. Las citas no solo pueden comenzar tarde, sino que pueden durar más de lo planeado originalmente.
• Es útil tener en cuenta que las direcciones en Rusia se escriben en el siguiente orden: (1) país (2) ciudad (3) dirección y (4) el apellido de la persona.
• La primera reunión suele ser más una formalidad, un momento para que los rusos evalúen su credibilidad y la de su empresa. La mejor estrategia es parecer muy firme y digno, manteniendo un aire de calidez y accesibilidad.
• Si bien la evidencia empírica sólida y otros datos fácticos son importantes en cualquierpresentación, dar una impresión de confianza es una prioridad importante con los rusos.
• Extienda los cumplidos con precaución, ya que pueden hacer que los rusos sientan una sensación de obligación fuera de lugar. Elogiar y recompensar a alguien en público puede ser visto con recelo.
• La palabra rusa "nyekulturny" es un término popular que se usa para referirse a cualquier cosa que se considere inculta, mal educada o socialmente inaceptable. Los tabúes a continuación son algunos ejemplos de algunos comportamientos considerados como "nyekulturny".

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• Es esencial que trate con los principales responsables de la toma de decisiones, en lugar de los intermediarios que a menudo se envían para encontrarse con nuevos visitantes. Es aconsejable planificar con anticipación y hacer los contactos correctos mucho antes de su viaje.
• Cuando los tomadores de decisiones están presentes, las reuniones pueden ser un momento para que todos los participantes intercambien información e ideas.
• Es esencial que su equipo comercial muestre un "frente unido" al negociar con los rusos. Una buena manera de comenzar es asegurarse de que todos los miembros de su equipo entiendan y estén de acuerdo exactamente sobre lo que quieren lograr con el trato.
• Sus homólogos rusos pueden insistir en que entienden algo, mientras que en realidad no es así. A veces también tienen tendencia a decir cosas que creen que quieres escuchar.
• La cultura empresarial rusa tiene una jerarquía profundamente arraigada. Los superiores tienen autoridad sobre sus subordinados y son los responsables últimos de la decisión final.decisión.
• Asegúrese de tener un contacto fuera de las negociaciones que sea un experto en la legislación rusa, que está constantemente sujeta a cambios tanto en la interpretación como en la aplicación.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Es apropiado que los hombres esperen hasta que una mujer extienda su mano antes de alcanzarla.
• Entre mujeres, la mujer mayor extiende su mano primero.

¿Algún consejo sobre gestos?

• El contacto visual durante la presentación es muy importante y debe mantenerse mientras la persona se dirija a usted.
• Pasar el pulgar por los dedos índice y medio, o hacer el signo "OK" se consideran gestos muy groseros en Rusia.
• Hacer señas a alguien con el dedo índice. En su lugar, gire la mano de modo que la palma mire hacia abajo y haga un movimiento de rascado.
• No te sientes con las piernas separadas o con un tobillo apoyado sobre la rodilla
• No te quedes con las manos en los bolsillos

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?

• Los rápidos y progresivos cambios que están teniendo lugar en Rusia
• Los rusos están muy orgullosos de su cultura y disfrutan de las oportunidades para hablar sobre el teatro, el cine, la música y la literatura rusa
• También les gusta hablar de viajes, historia, arquitectura, deportes y los Juegos Olímpicos de 2014
• Siempre hay interés en los acontecimientos actuales, siempre y cuando permanezca abierto a diversas perspectivas y se mantenga alejado de las discusiones directas sobre política
• La comida y bebida que sin lugar a dudas forma parte deEntretenimiento ruso

¿Cuáles son algunos temas de conversación que se deben evitar?

• Diferencias políticas, y especialmente los recientes desacuerdos entre EE. UU. y Rusia sobre Ucrania y Crimea
• Comparando Rusia con otros países en desarrollo, o comparando Moscú y San Petersburgo
• Nunca te refieras a un ruso como "camarada"
• A muchos rusos todavía les gusta fumar, así que evite hablar sobre el entorno comercial de no fumadores en los EE. UU.
• La represión provocada por los estados zaristas y comunistas