¿Vuelo cancelado debido al clima? Aquí están sus opciones

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 17:04

Según la Administración Federal de Aviación, los retrasos causados por el clima en los tres aeropuertos más grandes del área de la ciudad de Nueva York (Newark, LaGuardia y Kennedy) son los más altos del país, a veces con casi 60 000 retrasos de 15 minutos o más. Los otros aeropuertos con más retrasos están en Chicago O'Hare y Midway, Filadelfia, San Francisco y Atlanta.

Pero el clima por sí solo no conduce necesariamente a grandes retrasos, dice la FAA. Si un aeropuerto tiene mucho exceso de capacidad, los vuelos retrasados se pueden cambiar a horarios no meteorológicos sin afectar el sistema. Pero los aeropuertos con la mayor cantidad de retrasos por el clima también tienden a operar muy cerca de su capacidad durante partes significativas del día, lo que significa que los vuelos retrasados pueden tener que esperar horas para aterrizar o partir.

Si su vuelo se cancela debido a eventos climáticos, incluidos tornados, huracanes, ventiscas, niebla e inundaciones, por nombrar algunos, las aerolíneas tienen políticas vigentes para acomodar a los viajeros. Lo primero que debe saber es que no recibirá ninguna compensación ni alojamiento para dormir de la aerolínea por la cancelación, ya que fue lo que se considera un acto de Dios fuera del control de la aerolínea. Y cuando ocurren eventos meteorológicos, generalmente hay cientos de vuelos que se ven afectados, por lo que nosola.

Para conocer sus derechos, verifique directamente con su aerolínea, pero estas son algunas políticas generales:

• Cambios flexibles en los boletos:, por lo general, las aerolíneas no cobrarán cargos por cambio de boleto y permitirán que los vuelos se vuelvan a reservar dentro de los siete días posteriores a la fecha programada originalmente.
• Cambie su boleto por completo: las aerolíneas pueden permitirle aplicar el valor total de su boleto no utilizado para la compra de un vuelo a un destino diferente.
• Cambio de billete sin penalización: los transportistas pueden permitir un único cambio sin cargo si permanece en el mismo itinerario.
• Reembolsos y reembolsos parciales: si el clima es realmente malo y los horarios de los vuelos son un desastre, las aerolíneas pueden ofrecer reembolsar su boleto no utilizado y, a veces, incluso la parte no utilizada de su boleto si ha comenzado a viajar.

Cómo manejar mejor las cancelaciones relacionadas con el clima

• Llama con anticipación o verifica en línea antes de ir al aeropuerto. Si las carreteras son traicioneras, las pistas también lo serán.
• Regístrese en el servicio de mensajes de estado de vuelo de una aerolínea para recibir las últimas noticias sobre su viaje. También regístrese en algo como Flight Aware, un sitio web y una aplicación que ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real.
• Obtenga la aplicación Next Flight en su teléfono inteligente. Esta aplicación le permite buscar vuelos en otras aerolíneas en caso de que su vuelo sea cancelado. Cuando contacte a un agente por teléfono o en el aeropuerto, puede darles los números de vuelo disponibles paraposiblemente se ponga en otro vuelo.
• Asegúrese de marcar esta lista de números de teléfono de aerolíneas compilada por el experto en viajes Johnny Jet para vencer a la multitud de aquellos que intentan volver a reservar vuelos. Si está en el aeropuerto cuando se cancela su vuelo, puede hacer fila para ver a un agente de la puerta o en el mostrador de boletos, pero omita la fila, saque su teléfono inteligente y llame directamente a la aerolínea o vaya a su sitio web para volver a reservar su vuelo.
• Es importante conocer sus derechos. La mayoría de las aerolíneas tienen un contrato de transporte que describe los derechos de los pasajeros en caso de que se produzcan retrasos y cancelaciones.
• Si se encuentra en el aeropuerto cuando se cancela su vuelo, verifique las pantallas de salida y llegada. Lo más probable es que si los vuelos posteriores al suyo no están operando, un vuelo reservado más tarde el mismo día puede terminar cancelándose. Revisar el panel de llegada le dará una idea de si están llegando suficientes aviones para dar la vuelta y operar como otro vuelo.
• Si se encuentra en el aeropuerto cuando se cancela su vuelo y es un pasajero de conexión, pregúntele al agente de la puerta si debe dirigirse al mostrador de boletos o si hay un mostrador para pasajeros de conexión. Aunque no están obligadas, muchas aerolíneas se encargarán de los pasajeros que están en tránsito, especialmente si no se previeron o avisaron los retrasos o cancelaciones por mal tiempo cuando comenzó su viaje.

Consultar el clima en su destino puede darle una indicación de si un vuelo puede volar.

Tus opciones si te quedas atrapado en un avión durante un retraso por mal tiempo

Estados UnidosLas reglas del consumidor del Departamento de Transporte prohíben que las aerolíneas de EE. UU. que operan vuelos nacionales permitan que una aeronave permanezca en la pista durante más de tres horas sin desembarcar pasajeros, con excepciones permitidas solo por seguridad o si el control de tráfico aéreo informa al piloto al mando que regresar a la terminal interrumpiría las operaciones del aeropuerto.

Las aerolíneas están obligadas a proporcionar a los viajeros alimentos adecuados y agua potable dentro de las dos horas posteriores a la demora de la aeronave en la pista y a mantener los baños en buen estado y, si es necesario, proporcionar atención médica.