El servicio de envoltura de equipaje ofrece tranquilidad a los viajeros

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:19

La Airline Quality Rating (AQR), que estudia el desempeño y la calidad de las aerolíneas más grandes de EE. UU., descubrió que la tasa de equipaje mal manejado de la industria cayó de 3,24 por cada 1000 pasajeros en 2015 a 2,70 por cada 1000 pasajeros en 2016. Maletas extraviadas incluyen reclamos por equipaje perdido, dañado, demorado o robado.

Pero los números no importan cuando te roban artículos de tu bolso durante tus viajes. Y ahí es donde entra en juego el servicio de protección de equipaje Secure Wrap.

Las estaciones Secure Wrap están ubicadas en los niveles de salida del aeropuerto cerca de los mostradores de facturación en 54 aeropuertos en 17 países. Las estaciones cuentan con una máquina diseñada para envolver y proteger el equipaje utilizando una película plástica 100 % reciclable, no tóxica, resistente a manipulaciones/evidente en cuestión de segundos.

Disuasión de robos

“El servicio Secure Wrap es un elemento disuasorio para los robos, ya que los ladrones buscan objetivos más fáciles cuando intentan sustraer el equipaje”, dijo Gabriela Farah-Valdespino, directora de marketing de la empresa. "También es una solución a prueba de manipulaciones que actúa como una alarma para notificar a un pasajero que ocurrió un juego sucio con su equipaje".

Si alguien intentara entrar en el equipaje, tendría que cortar la película, dijo Farah-Valdespino. “Una vez cortado, nuestro plástico se encoge instantáneamente, creando un agujero en la película que no se puede ocultar. Estos agujeros sirven como alarma o indicador de que alguien intentó entrar en su equipaje.”

Protege tus artículos y a ti mismo

El sistema Secure Wrap no solo evita que se retiren artículos, sino que también protege de que artículos, como drogas o dinero, se coloquen en el equipaje, dijo Farah-Valdespino. “Si reclama su equipaje al llegar a su destino con artículos que no registró, eso puede generar un posible problema legal”, dijo. "No es raro que los manipuladores de equipaje en ciertos países utilicen a los pasajeros para mover artículos ilegales sin saberlo".

Si un cliente llega a su destino final y nota que el plástico ha sido manipulado, se le pedirá que verifique el contenido en el reclamo de equipaje, dijo Farah-Valdespino. “Esto permite que nuestros clientes llenen un reporte de equipaje con su respectiva aerolínea en el aeropuerto, no cuando llegan a su casa o al hotel y notan que f alta algo”, dijo. “El servicio Secure Wrap también protege el exterior del equipaje durante el tránsito de raspaduras y rayones, desgaste y daños causados por el mal tiempo”.

Dónde encontrarlo

Entre las 54 ubicaciones de Secure Wrap se encuentran tres aeropuertos de EE. UU., Miami International, JFK y George Bush Intercontinental de Houston. “Secure Wrap tiene más éxito cuando los aeropuertos tienen un gran volumen de embarques internacionales, esto es cuando los viajeros internacionales inician su viaje desde el aeropuerto y verificansu equipaje”, dijo Farah-Valdespino. "Muchos aeropuertos de EE. UU. son centros o en su mayoría vuelos de transferencia, por lo que nuestro servicio no beneficia al pasajero, ya que no puede aprovecharlo".

EE. UU. los pasajeros generalmente sienten que su equipaje es más seguro en Estados Unidos que cuando viajan al extranjero, dijo Farah-Valdespino. “Estos pasajeros no son conscientes de que cada vez que pierdes de vista tu equipaje, sin importar el país, existe una oportunidad de robo y manipulación”.

Pero este no es el caso de otros países, donde existe una gran posibilidad real de una amenaza interna de que las pertenencias personales de un viajero serán abiertas y tal vez tomadas, dijo Farah-Valdespino. “Muchos pasajeros vienen a los EE. UU. para llevar artículos importantes o necesarios de vuelta a casa y no pueden arriesgarse a que los saquen de sus maletas o incluso a que pongan artículos que no son suyos como mulas”, señaló.

Controles de equipaje TSA

EE. UU. los pasajeros pueden estar preocupados de que la Administración de Seguridad del Transporte registre sus maletas, dijo Farah-Valdespino. “Secure Wrap es el único proveedor autorizado para trabajar con TSA en los Estados Unidos y ha trabajado con la agencia desde 2003”, dijo. "Ofrecemos una envoltura de cortesía en caso de que la TSA deba abrir el equipaje de un viajero para una inspección secundaria".

Protección y seguimiento avanzados

Para una mayor protección, Secure Wrap coloca un código QR único en cada bolsa que envuelve, dijo Farah-Valdespino. “Los clientes pueden registrar su información con el código QR y en caso de pérdida, se puede rastrearde vuelta con ellos”, dijo.

Las aerolíneas pueden escanear el código QR de Secure Wrap para obtener información del pasajero. “Las maletas se pierden cuando se extravía la etiqueta de una aerolínea, lo que hace que no tengan idea de a quién pertenece. Al escanear el código QR con cualquier teléfono inteligente, les permitirá obtener el nombre del pasajero, el correo electrónico, el número de vuelo y la ciudad de salida para reunirlo más rápidamente con su equipaje extraviado”, dijo.