¿Mala experiencia con una aerolínea? Estas empresas pueden ayudar

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:42

Ha pasado lo peor: has tenido una mala experiencia en tu vuelo. Su vuelo fue cancelado o retrasado, su equipaje se perdió, un miembro de la tripulación fue grosero, tuvo un mal encuentro con un compañero de viaje o hubo un problema con la reserva de su boleto.

No importa cuál sea el problema, todas las aerolíneas tienen un contrato de transporte e información de contacto para aquellos que deseen presentar una queja. Pero a veces puede ser difícil resolver su problema. A continuación hay cinco empresas que están aquí para ayudar.

Ayuda aérea

En abril de 2011, el Departamento de Transporte de los EE. UU. creó reglas diseñadas para proteger y compensar a los viajeros por problemas que incluyen exigir a las aerolíneas que reembolsen a los pasajeros los cargos por equipaje si se pierden, otorgar a los consumidores que son expulsados involuntariamente de los vuelos más compensación, exigir a las aerolíneas para revelar tarifas ocultas y prohibiciones ampliadas a las aerolíneas estadounidenses que operan vuelos nacionales de permitir que un avión permanezca en la pista durante más de tres horas.

Pero muchos viajeros no saben que pueden ser compensados económicamente por estos problemas, y aquellos que no quieren pasar por la molestia de conseguirlo. A aquellos que quieran usar AirHelp para buscar su compensación se les hacen cinco preguntas para ver si son elegibles. Sisí, la empresa presentará un reclamo a cambio del 25 por ciento del valor de un reclamo recibido con éxito.

Resolver

Esta empresa con sede en el Reino Unido ofrece información gratuita a los viajeros para ayudarlos con sus problemas relacionados con las aerolíneas. Ofrece guías en un lenguaje sencillo que describen sus derechos como consumidor en todo tipo de temas. Los viajeros pueden utilizar una variedad de plantillas de correo electrónico flexibles que se adaptan fácilmente a sus necesidades específicas.

Hay una función en la que el sitio web puede mantener automáticamente un registro de toda la correspondencia relacionada con una queja. Los usuarios pueden crear un archivo de caso en línea y cargar documentos importantes, como fotos, boletos, copias de recibos o correos electrónicos externos.

Y si no está satisfecho con la respuesta inicial de la aerolínea ante la que presentó una queja, Resolver tiene un proceso de escalamiento que le permite saber cuándo puede elevar su queja al siguiente nivel de antigüedad y, en última instancia, a un ombudsman o regulador, según corresponda.

ClaimAir

La mayoría de los viajeros no saben que, dependiendo de la situación, pueden tener derecho a una compensación cuando un vuelo se retrasa o se cancela, te sacan de un vuelo o se pierde tu equipaje.

E incluso aquellos que saben que no quieren pasar por el largo proceso de una aerolínea para obtener el dinero que se merecen, ClaimAir puede ayudarlos presentando un reclamo a las aerolíneas por una tarifa fija de $25 o una tarifa de éxito del 25 por ciento de la compensación total.

Por $25, escribirá una carta quese adapta a tu situación. Pero para el 25 por ciento, la empresa se encargará de toda la comunicación con la aerolínea. ¿Y un bono? ClaimAir solo cobra si gana.

Bolsas de cinta azul

¿Perdió tu maleta una aerolínea? ¿Está frustrado con el proceso para recuperarlo? Blue Ribbon Bags, con sede en la ciudad de Nueva York, está facilitando el proceso. Los viajeros pagan $5 por $1,000 en seguro por maleta. También pueden pagar $7,50 por $1500 de cobertura o $10 por $2000 de cobertura.

Una vez que se ha perdido el equipaje, los viajeros deben presentar un reclamo con las aerolíneas y luego con Blue Ribbon. Después de recibir un número de referencia del archivo, llame a Blue Ribbon o haga el archivo en línea, y ellos lo toman a partir de ahí. Si su equipaje aún se pierde después de cuatro días, la empresa envía un cheque a través de FedEx. Y si la aerolínea encuentra la maleta al quinto día, el viajero aún puede quedarse con el dinero.

Reembolso

Esta compañía global ayuda a los pasajeros aéreos a obtener una compensación por problemas con las aerolíneas. Utiliza los datos ingresados por los viajeros para ver si tienen derecho a una compensación y, de ser así, cuánto pueden esperar. Genera automáticamente una carta de reclamo con todos los detalles requeridos.

Si un reclamo es exitoso, Refund.me se queda con el 25 por ciento de la compensación recibida. Funciona con siniestros valorados hasta $670. Y a la empresa no se le paga si se niega un reclamo.