Un vuelo reciente con exceso de reservas terminó costándole a Delta $180,000

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 15:53

Si alguna vez hubo una señal de que los viajes aéreos han regresado, considéralo el hecho de que las aerolíneas están comenzando a sobrevender vuelos nuevamente. Si bien es posible que hayan tenido problemas con la capacidad durante el grueso de la pandemia, está comenzando a ser más común que los aviones estén llenos hasta las branquias una vez más.

¿Qué más ha vuelto? Aparentemente, la apuesta arriesgada de las aerolíneas de sobrevender vuelos para maximizar las ganancias. Lo entendemos, han sido 18 meses difíciles, pero una apuesta es solo eso: una apuesta. Y, como Delta descubrió recientemente, no siempre funciona.

Según un pasajero, que reservó un boleto de Basic Economy de Minneapolis a Islandia en el último minuto por unos míseros $465 (si ha visto los precios de los vuelos últimamente, sabe que es una ganga). Bueno, resulta que las probabilidades siempre estuvieron a favor de Andy Luten y varios otros que tenían reservado el vuelo sobrevendido.

Un poco de historia, en caso de que nunca haya tenido conocimiento de jugar este juego de apuestas con una aerolínea: las aerolíneas venderán vuelos en rutas populares, al estilo de reservar más pasajeros que asientos hay en el avión, en el espera que un puñado de viajeros no se presente o cancele. De esta manera pueden mantener colillas en todos los asientos y cubrir sus propias colillas en lugar de perderdinero (o para que puedan maximizar al máximo los ingresos de cada vuelo).

Si pierden su propia apuesta, la aerolínea hará un anuncio en la puerta de embarque pidiendo voluntarios que estén dispuestos a ceder sus asientos a cambio de (normalmente) cupones y ser reservados en el próximo vuelo disponible al destino original, aunque normalmente a través de una ruta diferente. La cantidad de dinero o créditos que se ofrecen comienza baja, y si ningún pasajero muerde, la aerolínea aumentará gradualmente la cantidad hasta que atrape a alguien. ¿La trampa? Muchas veces el precio al que cedes es el precio con el que te vas a casa, incluso si otras personas esperan cantidades más altas. Por lo general, el precio máximo es de alrededor de $600 por voluntario.

Bueno, en este vuelo en particular Andy Luten, el blogger de viajes detrás de Andy's Travel Blog, informa que la casa perdió mucho y 30 pasajeros que cedieron sus asientos para volver a reservar en un vuelo al día siguiente, todos se fueron con premios mayores, ni siquiera cerca de los cupones de $500 que Delta inicialmente lanzó como compensación.

Después del anuncio, Luten dice que se acercó al agente de la puerta de embarque y le dijo que cambiaría al vuelo del día siguiente sin problema, por $1500 y un hotel. Eventualmente, ella estuvo de acuerdo. Pero no se detuvo allí. Además de estar sobrevendido, un problema climático y de combustible significó que el avión necesitaba aligerar su carga de pasajeros. Para llegar a la cantidad de 30 voluntarios necesarios para que despegue el vuelo, Luten dice que los agentes de Delta siguieron aumentando la oferta, de $1, 500 a $2, 000 a $2, 500.

Luten dice que escuchó rumores de que la oferta podría haber llegado al límitea $3,500, pero cuando le entregaron su cupón, era por la asombrosa cantidad de $4,500, casi 10 veces lo que había pagado por su boleto. Él dice que una familia de cinco se ganó $22,500 en cupones. Hable acerca de estar en el lugar correcto y en el momento correcto.

En total, cuando Luten le preguntó, un representante de Delta le dijo que habían pagado un total de $180 000 entre vales de vuelo, tarjetas de regalo equivalentes al efectivo y hoteles entre todos los voluntarios. Es justo decir que la apuesta de vender en exceso, especialmente a la luz de las circunstancias climáticas imprevistas, fue más un riesgo que una recompensa para la aerolínea esta vez.

Entonces, la próxima vez que escuches el anuncio de la puerta mágica, tal vez valga la pena sacar tus AirPods y lanzar tu nombre al ring.