Perder su vuelo: una guía paso a paso para la recuperación

2025 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2025-01-23 15:46

Si viaja con frecuencia, eventualmente perderá su vuelo. A veces, un accidente de tráfico grave casi cierra su ruta al aeropuerto. Es posible que tenga problemas mecánicos o una rueda pinchada. Hay circunstancias que impedirán una llegada a tiempo al aeropuerto para su vuelo.

Si es como la mayoría de los viajeros de bajo presupuesto, ha comprado un billete no reembolsable como parte de una estrategia de viaje aéreo de bajo coste. Es probable que su reserva para el vuelo de regreso se cancele porque no pudo abordar el vuelo de ida.

Respira hondo.

Hay maneras de superar esta desagradable situación y minimizar el daño a su presupuesto de viaje.

Llegue al aeropuerto lo más rápido posible

Lo primero que debe hacer es dirigirse al aeropuerto, aunque esté claro que no llegará a tiempo a la puerta de embarque.

Dar la vuelta e irse a casa por desesperación no ayudará a su causa. Recuerda que es probable que ese día salgan otros vuelos con el mismo destino. Quieres estar en uno de ellos.

Con algunas aerolíneas, existe la posibilidad de que pueda abordar uno de esos vuelos sin pagar uncargo por cambio adicional.

Pregunte sobre la regla de pinchazo

Existe una política no publicada para ayudar a los clientes que pierden sus vuelos debido a circunstancias fuera de control. Si puede beneficiarse de esta política, el vuelo perdido que le causó tanto estrés podría terminar sin costarle nada.

El término de la jerga dentro de la industria de las aerolíneas para esta política es la regla del pinchazo. La idea es que si experimenta algún percance que le impida llegar a tiempo a la puerta de embarque, la aerolínea le volverá a emitir una tarjeta de embarque en espera para el próximo vuelo a su destino sin cargo. No se aplica a alguien que se presenta al día siguiente y, por lo general, deja de estar disponible unas dos horas después de la hora de salida original. Tenga en cuenta que algunos se referirán a ella como la "regla de las dos horas".

Por eso es importante ir al aeropuerto, incluso cuando sabes que el vuelo original se irá sin ti.

Esta no es una cortesía asociada con las compañías de bajo costo. Recuerde, su modelo de negocio cobra por cualquier cosa más allá del transporte básico. Los vuelos perdidos en aerolíneas de bajo coste suelen conllevar una sanción económica.

Esta es una política nebulosa y algunas aerolíneas ni siquiera hablan de ella. Después de todo, quieren que compres boletos reembolsables a precios mucho más altos.

Pero las aerolíneas preocupadas por el servicio al cliente con frecuencia intentan acomodar a los pasajeros nacionales atrapados en estas circunstancias. Sólo recuerda: por lo general es unpolítica discrecional, lo que significa que la decisión de ayudarlo a menudo depende de la decisión del representante de la puerta y de la disponibilidad de asientos en los próximos vuelos.

Plan de pago de la tasa de cambio

Si la aerolínea no te exonera del cargo por cambio, podrías estar pagando entre $150 y $200 adicionales por boleto en muchas aerolíneas para una reserva en espera en el próximo vuelo. La buena noticia es que solo pagará la tarifa de cambio una vez. Si no puede abordar el próximo vuelo de reserva, estará en la lista de oportunidades de vuelo que siguen.

Habrá circunstancias en las que sea tentador encontrar un boleto de ida de última hora a su destino que tenga un costo menor que el costo de la tarifa de cambio. No es fácil de hacer, pero sucede.

Resiste la tentación y paga la tarifa de cambio.

La aerolínea cancelará su reserva de vuelo de regreso si no se registra con ellos y no se ocupa de las circunstancias. A menos que pueda encontrar una tarifa de ida y vuelta en el último minuto que sea más baja (no es probable), a menudo perderá dinero al no pagar la tarifa de cambio.

Reconozca las consecuencias de perder un vuelo internacional

No espere recibir la gracia de la "regla de pinchazo" en vuelos internacionales perdidos. Esos asientos muy caros generalmente se rigen por un conjunto diferente de reglas.

Recuerda que la recompensa otorgada a través de esta reglada como resultado una reserva en espera en el próximo vuelo disponible. Pero muchas aerolíneas no permitirán esperas en vuelos internacionales. Por lo tanto, podría estar reservando un nuevo asiento al precio actual, que probablemente sea mucho más alto que la tarifa original que reservó semanas antes.

Cuando se tienen en cuenta las condiciones del vuelo, el tráfico del aeropuerto y la política de la aerolínea, obviamente hay muchos resultados que se convierten en el producto de esas variables. Pero, en términos generales, perder un vuelo internacional implicará una multa mayor.

Por eso es aconsejable reservar mucho más tiempo para las salidas internacionales y contratar un seguro de viaje que cubra tales situaciones.

Documentar todo

No importa en qué situación te encuentres con las aerolíneas, siempre tiene sentido documentar todo lo que sucede en el mostrador de boletos. Obtenga copias impresas de todo, incluidas las políticas de la aerolínea que el agente aplicó a su situación.

Si luego decide presentar una queja de viaje, este papeleo le resultará extremadamente útil.

Si presenta una reclamación de seguro de viaje, la f alta de esta documentación podría impedirle cobrar el dinero al que tiene derecho.

Se calmado y educado

Después de perder un vuelo, es probable que esté estresado e irritado. Si una situación que no es tuya resulta en costos de viaje adicionales, claramente no estarás contento.

Pero es importantepara controlar esas emociones cuando sea el momento de encontrarse con el personal de la puerta que puede ayudarlo a salir de esta mala situación.

Aunque están muy acostumbrados a tratar con pasajeros descontentos, también son humanos. Reaccionarán mejor a las personas que piden en lugar de demandar. Los viajeros experimentados le dirán que la cortesía es mucho más efectiva que la bravuconería en estas situaciones.