United ha eliminado de forma permanente sus tarifas de cambio en vuelos nacionales

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:05

Si hay algo positivo en la industria de la aviación durante la pandemia, sin duda es esto: United acaba de convertirse en la primera aerolínea heredada de EE. UU. en eliminar las tarifas de cambio para vuelos nacionales, con efecto inmediato. “Cuando escuchamos de los clientes sobre dónde podemos mejorar, deshacerse de esta tarifa suele ser la principal solicitud”, dijo el director ejecutivo de United, Scott Kirby, en un mensaje de video.

Es un movimiento sin precedentes. Aunque las tarifas de cambio se eliminaron temporalmente en todas las aerolíneas durante la pandemia, Southwest era anteriormente la única aerolínea de EE. UU. con una política de tarifa sin cambio; otras aerolíneas de EE. UU. han estado robando más o menos a los clientes que necesitan cambiar o cancelar sus vuelos., cobrando tarifas exorbitantes. United, por ejemplo, antes tenía una tarifa de $200 por cambios y cancelaciones, lo que le valió a la aerolínea más de $625 millones en 2019. En todas las aerolíneas de EE. UU. en 2019, los pasajeros pagaron la asombrosa cantidad de $2840 millones en tarifas de cancelación y cambio.

“Esta es una victoria increíble para el consumidor, pero indica lo mal que les está yendo a las aerolíneas”, tuiteó Jon Ostrower, editor en jefe de The Air Current.

Si bien la nueva política de United cubre vuelos nacionales para pasajeros de Economy y Premium, en particular excluye a los pasajerosque han reservado tarifas Basic Economy, que son las tarifas más baratas disponibles y no incluyen equipaje de mano ni selección de asiento. Las rutas internacionales tampoco están contempladas, al menos por ahora.

La aerolínea anunció simultáneamente otros cambios en beneficio del consumidor. A partir del 1 de enero de 2021, todos los pasajeros de todas las clases de tarifas en vuelos nacionales e internacionales podrán volar el mismo día en espera de forma gratuita, lo que significa que si hay espacio disponible, puede tomar un vuelo anterior o posterior entre su salida y ciudades de llegada el mismo día de su vuelo original. Anteriormente, United cobraba a los pasajeros $75 por volar en espera.

Los socios Premier de MileagePlus también obtendrán una gran cantidad de nuevos beneficios. Todas las élites, independientemente del nivel, podrán confirmar los cambios de vuelo para el mismo día con anticipación, siempre que haya un asiento disponible en la misma clase de tarifa que el boleto original. Y las tarifas de redepósito de millas de premio también estarán exentas para todas las élites que realicen cambios o cancelaciones al menos 30 días antes de su vuelo.

Los cambios en la política de United son, sin duda, buenas noticias para los pasajeros, y es probable que mejoren la reputación de la aerolínea entre los viajeros, lo cual es crucial para la recuperación comercial a medida que la pandemia disminuye.