Qué hacer cuando su vuelo se desvía

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:41

Los vuelos se pueden desviar por muchas razones. El mal tiempo, los problemas mecánicos, las huelgas, los conflictos armados y los desastres naturales pueden provocar una desviación del vuelo. Los pilotos de líneas aéreas también pueden desviar vuelos debido al comportamiento perturbador de los pasajeros, problemas de salud de los pasajeros o la tripulación, o problemas legales que involucran a los pasajeros.

Cuando su vuelo se desvía a otro aeropuerto, se enfrentará a una de dos situaciones. O su vuelo se reanudará cuando las condiciones sean favorables o su vuelo terminará en ese aeropuerto y su aerolínea se encargará de que llegue a su destino por otros medios. Si tiene un vuelo de conexión, es posible que lo pierda, según el tiempo que tenga entre sus vuelos programados originalmente.

Los desvíos de vuelos son eventos inesperados, pero hay cosas que puede hacer antes, durante y después de su vuelo para minimizar el impacto de un vuelo desviado en su viaje.

Planifique con anticipación los desvíos de vuelos Vuele temprano

Planifique su salida temprano en el día, si es posible, para que tenga tiempo de llegar a su destino incluso si su vuelo se desvía. Para eventos importantes, como una celebración familiar o la salida de un crucero, planee llegar a su destino al menos un díatemprano.

Elija vuelos directos siempre que sea posible

Volar sin escalas no lo protegerá de todos los efectos de un desvío de vuelo, pero no tendrá que preocuparse por perder un vuelo de conexión.

Lea su contrato de transporte

Antes de volar, averigüe qué dice el contrato de transporte de su aerolínea sobre vuelos desviados y compensación de pasajeros. Si su vuelo es desviado, sabrá lo que puede esperar de su aerolínea y podrá insistir en sus derechos como pasajero.

Lleve un teléfono celular e información de contacto de la aerolínea

Si su vuelo se desvía, necesitará el número de teléfono de su aerolínea y el identificador de Twitter para poder ponerse en contacto con los representantes de servicio al cliente lo más rápido posible. Traiga un teléfono celular completamente cargado que sepa cómo usar.

Si viaja a otro país, es posible que deba pedir prestado, alquilar o comprar un teléfono celular que funcione en todos los países que visitará, incluidos aquellos en los que cambiará de avión. Traiga también un banco de energía portátil para teléfono celular, en caso de que se quede atascado en espera mientras llama a su aerolínea.

Empaca lo necesario en tu equipaje de mano

Asegúrese de empacar las cosas que debe usar todos los días, como medicamentos y solución para lentes de contacto, en su equipaje de mano. Además, empaca un cepillo de dientes, pasta de dientes, una muda de ropa interior y cualquier otra cosa que puedas necesitar para pasar una noche inesperada.

Notificar a amigos y familiares

Dígale a alguien que su itinerario ha cambiado, especialmente si espera estarrecogido en el aeropuerto de destino.

Quédese cerca de la puerta de embarque

El personal de la aerolínea hará anuncios informativos en su puerta de embarque. Manténgase dentro del rango de audición para no perderse ninguna actualización.

Pida información y ayuda a su aerolínea

Saca esos números de contacto y llama a tu aerolínea. Solicite una actualización sobre la situación y averigüe si se espera que su vuelo despegue en unas pocas horas. Si el desvío afectará significativamente sus planes de viaje, solicite que lo coloquen en otro vuelo a su destino. También puede utilizar las redes sociales para ponerse en contacto con su aerolínea y pedir ayuda.

Mantén la calma

Perder los estribos no resolverá ningún problema. Todos en su vuelo se sentirán estresados, incluido usted, pero obtendrá información más útil y asistencia más rápida de su aerolínea si mantiene la calma y pide ayuda cortésmente.

Después de su vuelo, solicite una compensación si califica

Los pasajeros de líneas aéreas de la Unión Europea (UE) o que vuelen hacia o desde aeropuertos de la UE tienen derecho a indemnizaciones específicas en virtud del Reglamento 261/2004, según la duración de su vuelo y el número de horas de retraso. Estos derechos están limitados en el caso de circunstancias extraordinarias, como una huelga o un problema meteorológico.

Los pasajeros de aerolíneas con base en los EE. UU. deben negociar directamente con su aerolínea de acuerdo con los términos del contrato de transporte de su aerolínea.

Los pasajeros canadienses deben trabajar directamente con sus aerolíneas, según eltérminos de su contrato de transporte, pero también tienen algún recurso a través del código de conducta de Flight Rights Canada. Si se desvía su vuelo en una aerolínea canadiense, puede presentar una queja ante la Agencia de Transporte de Canadá, que lo ayudará a resolver su problema.

En general, las aerolíneas canadienses y estadounidenses no se hacen responsables de los desvíos de vuelos debidos a casos fortuitos, como tormentas o nubes de ceniza volcánica, o por acciones de terceros, como una huelga o un problema de control del tráfico aéreo..