Cómo solicitar una silla de ruedas o carrito en el aeropuerto

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 16:11

Hay ocasiones en las que los viajeros necesitan ayuda para moverse por los aeropuertos, especialmente en los grandes y complejos como el aeropuerto internacional de Hartsfield-Jackson. La Ley de Acceso al Transporte Aéreo de 1986 exige que las aerolíneas brinden un servicio de silla de ruedas gratuito a cualquier viajero que lo solicite, sin exigir una descripción o documentación para esa necesidad.

Si tiene problemas de movilidad, puede ser desalentador ir desde la acera del aeropuerto hasta la puerta de embarque de su vuelo. La mayoría de las aerolíneas contratan empresas para ayudar a los viajeros ofreciéndoles sillas de ruedas para moverse por un aeropuerto, incluso a través del punto de control de seguridad. En los aeropuertos más grandes, también tienen carritos eléctricos disponibles para aquellos que no pueden caminar largas distancias, necesitan un poco de ayuda adicional o necesitan llegar a una puerta rápidamente para tomar un vuelo.

Cómo organizar una silla de ruedas o un carrito

Las solicitudes de sillas de ruedas o carritos se realizan primero al reservar su vuelo. Después de comprar el boleto, llame a la aerolínea de su elección y solicite una silla de ruedas o carrito disponible en la fecha de su viaje. Asegúrese de especificar si necesitará una silla de ruedas o un carrito tan pronto como llegue, así como si los necesitará en el avión. Después de la llamada telefónica, la solicitud debe agregarse a su registro de pasajero y estar disponible una vez que llegue ael aeropuerto.

La mayoría de las aerolíneas le piden que solicite sillas de ruedas o carritos con al menos 48 horas de anticipación. Las solicitudes de última hora pueden no ser atendidas por la aerolínea.

¿Quién es elegible para una silla de ruedas de aeropuerto?

Según el Departamento de Transporte de EE. UU., cualquier persona que se identifique a sí misma como discapacitada ante el personal del aeropuerto tiene derecho a asistencia para moverse por el aeropuerto. Sin embargo, las aerolíneas usan cuatro designaciones para determinar qué tipo de silla de ruedas o carrito de asistencia se necesita:

1. Pasajeros que pueden subir a pie a un avión pero necesitan ayuda para ir de la terminal al avión.
2. Pasajeros que no pueden subir escaleras, pero pueden caminar a bordo de un avión y que necesitan una silla de ruedas para moverse entre un avión y una terminal.
3. Pasajeros con discapacidad en los miembros inferiores que pueden valerse por sí mismos, pero necesitan ayuda para subir y bajar de un avión.
4. Pasajeros que están completamente inmóviles y necesitan ayuda desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta el momento en que deben abordar el avión.

Uso de silla de ruedas o carro en el aeropuerto

Cuando llegue al aeropuerto, informe al personal del aeropuerto que necesita asistencia con silla de ruedas. Si la reserva de su silla de ruedas/carrito se realizó correctamente, el mostrador de facturación de la aerolínea debe tener una silla de ruedas lista. Muchas aerolíneas brindan asistentes de sillas de ruedas para los viajeros que requieren una silla de ruedas o un carrito desde el momento de la llegada. El asistente lo ayudará a través de los controles de seguridad, la terminal,y a la puerta.

Si su aeropuerto tiene capotas en la acera de salidas, también puede solicitarles una silla de ruedas para pasar el control de seguridad y llegar a su puerta de embarque. Solo asegúrese de haber avisado a su aerolínea con anticipación que necesita una silla de ruedas y de identificarse como una persona que necesita asistencia para la persona que trabaja.

Después de registrarse, puede hacer arreglos con un agente de la puerta para tener una silla de ruedas o carrito disponible en su punto de transferencia o destino final. Las aerolíneas también tienen sillas de ruedas especiales para ayudar a las personas a abordar un avión y algunas aerolíneas tienen sillas de ruedas específicas para aviones para que los invitados puedan moverse en el vuelo. A su llegada habrá personas esperando con sillas de ruedas en el puente del jet.

Se recomienda a los viajeros que lleguen al aeropuerto al menos dos horas antes de la salida programada de su vuelo y que estén en la puerta de embarque al menos una hora antes de la salida. Las personas con sus propias sillas de ruedas, carritos o scooters eléctricos o a batería deben hacer el check-in y estar disponibles para abordar su avión al menos 45 minutos antes de la salida. Aquellos que transporten sillas de ruedas, carritos o scooters que no sean eléctricos o que no funcionen con baterías deben registrarse y usted debe estar disponible para abordar al menos 30 minutos antes de la salida de su vuelo.

Para obtener más información sobre las políticas de sillas de ruedas de aerolíneas específicas, consulte los enlaces a continuación.

Políticas para sillas de ruedas en las 10 principales aerolíneas estadounidenses

1. Aerolíneas americanas
2. Delta Air Lines
3. Aerolíneas Unidas
4. Aerolíneas del suroeste
5. JetBlue
6. Alaska Airlines
7. Aerolíneas Spirit
8. Líneas aéreas fronterizas
9. Aerolíneas hawaianas
10. Aerolíneas Allegiant

Políticas para sillas de ruedas en las 10 principales aerolíneas internacionales

1. Sur de China
2. Lufthansa
3. British Airways
4. Air Francia
5. KLM
6. AirChina
7. Emiratos
8. Ryanair
9. Aerolíneas turcas
10. China Oriental