Delta está probando el primer proceso de check-in de reconocimiento facial para vuelos nacionales

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 15:59

A partir de este mes, los pasajeros nacionales de Delta que viajen desde el Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit tendrán la opción de realizar el check-in sin contacto. En asociación, la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) y Delta han lanzado la primera verificación de identidad digital biométrica para vuelos nacionales.

Para esto, las identificaciones digitales de los pasajeros se construyen a partir de su pasaporte y número de verificación previa de la TSA, además de algo sin lo que nadie debería salir de casa: su rostro.

Usar el nuevo método de verificación de identificación biométrica no es obligatorio, pero viene con beneficios atractivos para cortejar a los viajeros. Por un lado, habrá una línea de verificación previa de la TSA dedicada para viajeros que utilicen el nuevo proceso de identificación digital con expansión a entrega de equipaje dedicada y beneficios de embarque a principios de 2021. También ofrece a los viajeros una experiencia fluida desde la acera hasta la puerta que es completamente sin contacto, una gran ventaja en la era de los viajes por el COVID-19.

Además de varias otras aerolíneas, incluida British Airways, Delta ya ha estado brindando una opción de identificación de reconocimiento facial para viajeros internacionales. Sin embargo, esta es la primera vez que se prueba para viajes nacionales.

“Cuando se trata de impulsar el futuro del cliente de Deltaexperiencia, pensamos en grande, comenzamos de a poco y escalamos rápido, dejando que la innovación marque el camino mientras escuchamos continuamente los comentarios de los clientes”, dijo Bill Lentsch, Jefe de Oferta de Experiencia del Cliente de Delta. “La pandemia de COVID-19 solo ha profundizado la importancia de brindar una experiencia sin contacto para nuestros clientes. Planeamos expandir el reconocimiento facial y la identificación digital de puerta a puerta más allá de la prueba de Detroit para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia de viaje perfecta y sin contacto en toda nuestra red.

¿No estás listo para dejar que tu identidad esté completamente en manos de la tecnología? No hay problema. El programa, ahora en sus etapas de prueba, será opcional. Los pasajeros que quieran apegarse a lo que saben aún pueden traer copias impresas de los documentos y hacer el check-in como de costumbre.

Los pasajeros que sientan curiosidad por saber cómo será el futuro o quieran acelerar el proceso un poco más rápido deberán hacer algunas cosas para comenzar: almacenar de forma segura la información de su pasaporte y el número de verificación previa de la TSA (para que, regístrese si aún no lo ha hecho) en su perfil de SkyMiles en la aplicación Fly Delta; participar activamente en el programa a través de la aplicación al registrarse; y, una vez en el aeropuerto, observe las cámaras ubicadas en la entrega de equipaje, el punto de control de seguridad y la puerta de embarque; no se necesita identificación física ni tarjeta de embarque.

“Una vez que un cliente llega a una cámara en el aeropuerto, su imagen se cifra, se elimina la información biográfica y se envía al servicio de comparación biométrica facial de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU. a través de un canal seguro”, explica Delta.. “CBP luego verifica la identidad de un cliente contrala galería de imágenes de CBP y envía un indicador para permitir que el cliente continúe.”

Por lo que vale, Delta afirma que el proceso digital actualmente no almacena ningún dato biométrico, "ni planea hacerlo".