Derechos de los pasajeros aéreos en Irlanda

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Última modificación: 2024-02-07 17:00

¿Cuáles son sus derechos como pasajero cuando vuela a Irlanda? Si realmente lee los términos y condiciones de la reserva de un vuelo, a primera vista puede parecer que todo lo que tiene es derecho a permanecer en silencio y sentado. Pero en realidad tienes muchos más derechos, cortesía del Reglamento Europeo EC 261/2004. Estos derechos se aplican automáticamente a todas las aerolíneas con sede en la UE, y a todas las que vuelan hacia y desde la UE. En resumen, si vuela hacia o desde Irlanda, ya sea en Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, estos son sus derechos como pasajero (en circunstancias normales):

Su derecho a la información

Tus derechos como pasajero aéreo deben mostrarse en el check-in. Y si su vuelo se retrasa más de dos horas, o se le niega el embarque, debe recibir una declaración por escrito de sus derechos.

Sus derechos si se le deniega el embarque debido a un exceso de reservas

Si una aerolínea ha sobrevendido un vuelo y todos los pasajeros se presentan, bueno, ¡qué sorpresa! En este caso, la aerolínea tiene que pedir voluntarios para quedarse atrás.

Además de cualquier compensación acordada entre el voluntario y la aerolínea, estos pasajeros tienen derecho a vuelos alternativos o a un reembolso completo.

Si no hay voluntarios, ella aerolínea puede denegar el embarque a algunos pasajeros. Estos deberán ser indemnizados por su denegación de embarque. Dependiendo de la duración del vuelo, puede reclamar entre 250 € y 600 €. También se le debe ofrecer un vuelo alternativo o un reembolso completo. Si no hay un vuelo alternativo disponible dentro de un tiempo razonable, también puede tener derecho a alojamiento durante la noche, una comida gratis, refrigerios y una llamada telefónica.

Sus derechos si sus vuelos se retrasan

EC 261/2004 define sus derechos en caso de un retraso mayor. 15 minutos más o menos (en realidad, el "retraso normal" en el aeropuerto de Dublín) no cuentan.

Tiene derecho a una compensación después de los siguientes retrasos:

• Dos horas si tu vuelo es inferior a 1500 km
• Tres horas para distancias de vuelo dentro de la UE superiores a 1500 km o vuelos hacia/desde fuera de la UE que abarquen menos de 3500 km
• Cuatro horas para todos los vuelos de más de 3500 km

Si algún vuelo se retrasa más de cinco horas, automáticamente tiene derecho a un reembolso si decide no volar.

Su aerolínea debe proporcionar una comida y refrigerios gratuitos después de estos retrasos, así como una llamada telefónica gratuita e incluso alojamiento y transporte gratuitos si el vuelo se retrasa durante la noche.

Además, el Convenio de Montreal prevé una posible compensación financiera si puede demostrar que la demora le ha causado una pérdida.

Sus derechos si se cancelan sus vuelos

¿Vuelo cancelado? En este caso, las opciones son fáciles: puede elegir entre un reembolso completo o una devolución.enrutamiento a su destino final. Además, tiene derecho a comidas, refrigerios y una llamada telefónica gratis. Si su vuelo se cancela con poca antelación, también puede tener derecho a una compensación de 250 € a 600 €.

Excepciones… Como de costumbre

¿Alguna vez te has preguntado por qué nadie en "Die Hard 2" pidió una comida gratis? Fácil: hay circunstancias extraordinarias en las que nunca se puede esperar que una aerolínea opere dentro de los parámetros normales.

En términos generales, no tiene derecho a nada en caso de retrasos o cancelaciones causadas por

• Inestabilidad política
• Mal tiempo
• Un riesgo de seguridad
• Un riesgo de fuga inesperado
• Huelgas

En resumen: si se encuentra en una zona de guerra o en el ojo del huracán, el retraso de un vuelo debería ser la menor de sus preocupaciones.

La Convención de Montreal - Más derechos

Además de las reglas anteriores, se sigue aplicando la Convención de Montreal.

Si muere o sufre lesiones durante el vuelo, usted (o su pariente más cercano) tiene derecho a una compensación, por muy baja que sea.

En el caso mucho más frecuente de equipaje extraviado, dañado o retrasado, puede solicitar hasta 1000 derechos especiales de giro, una "moneda" artificial creada y controlada por el Fondo Monetario Internacional. Tendrá que presentar su reclamación por escrito en un plazo de 7 (daños) o 21 (retraso) días.

Buscando el número uno - Estilo de línea aérea

Tome cualquier aerolínea económica como Ryanair de Irlanda: estos muchachos lo llevarán por uncanto y oración. O menos. Confiar en "otros negocios" para sacar provecho. Como venderte comida y bebidas. Obviamente, regalarlos de forma gratuita no encaja en el modelo de negocio. Por lo tanto, es probable que la compensación se evite como la peste si es posible.

Lo que puede conducir a prácticas dudosas. Como llevar a los pasajeros a un avión que no está ni cerca de empezar.

Puede haber razones válidas detrás de esto. Y puede haber razones válidas por las que no se le ofreció una compensación.

Pero si tienes dudas… quéjate. Primero con el personal de la aerolínea. Si eso no funciona, póngase en contacto con las autoridades. Las aerolíneas solo pueden seguir ofreciendo un mal servicio si nosotros, los pasajeros, nos quedamos mudos.

Dónde quejarse

La Comisión de Regulación de la Aviación fue designada como el organismo nacional de cumplimiento de estas regulaciones; comuníquese con ellos a través de su sitio web completo. Pero recuerde: si su queja se relaciona con el Reglamento Europeo EC 261/2004, primero debe comunicarse con la aerolínea.